Conocer el sistema de diagnóstico que los gobiernos locales pueden emplear para efectuar una autoevaluación para la gestión integral de la calidad basado en la Norma ISO 18091:2019.
Los participantes aprenderán en el desarrollo del taller la metodología para realizar una evaluación/diagnóstico de un gobierno local para evaluar sus condiciones operativas, los procesos utilizados y los resultados logrados, mejorar sus estructuras administrativas e implementar acciones para mejorar sus productos y servicios para sus clientes/ciudadanos con el fin de ser considerado un gobierno local confiable.
Dirigido a: Alta dirección, funcionarios/as y personas designado interesados/as en la integración del autodiagnóstico del Sistema de Gestión en la Norma ISO 18091:2019.
Garantía de satisfacción: Avalamos la transmisión de conocimientos a través der una metodología que permita elegir la información para el diseño de productos o resultados.
Constancia: Al término del curso se otorgará una constancia de participación con valor curricular, con la insignia de Gobernova.
- Aplicación de la herramienta de evaluación del gobierno local para la gestión integral de la calidad.
- Autoevaluación inicial.
- Compromiso de la alta dirección.
- Definición de los elementos necesarios. para las operaciones del gobierno local.
- Propósito de la autoevaluación.
- Identificación de las áreas de mejora con sus responsabilidades hacia el cliente/ciudadano de manera eficiente y transparente.
- Marco de autoevaluación basado en 39 indicadores de gestión de políticas públicas
- Desarrollo institucional para un buen gobierno.
- Desarrollo económico sostenible.
- Desarrollo Social incluyente.
- Desarrollo ambiental sostenible.
10:00-12:00 horas
Del 01 al 04 de abril de 2024