Norma Internacional ISO 18091:2019
TALLER: Integración del Autodiagnóstico, a través de la herramienta de evaluación del gobierno local
Objetivo:

Conocer el sistema de diagnóstico que los gobiernos locales pueden emplear para efectuar una autoevaluación para la gestión integral de la calidad basado en la Norma ISO 18091:2019.

Descripción:

Los participantes aprenderán en el desarrollo del taller la metodología para realizar una evaluación/diagnóstico de un gobierno local para evaluar sus condiciones operativas, los procesos utilizados y los resultados logrados, mejorar sus estructuras administrativas e implementar acciones para mejorar sus productos y servicios para sus clientes/ciudadanos con el fin de ser considerado un gobierno local confiable.

Características:

Dirigido a: Alta dirección, funcionarios/as y personas designado interesados/as en la integración del autodiagnóstico del Sistema de Gestión en la Norma ISO 18091:2019.

Garantía de satisfacción: Avalamos la transmisión de conocimientos a través der una metodología que permita elegir la información para el diseño de productos o resultados.

Constancia: Al término del curso se otorgará una constancia de participación con valor curricular, con la insignia de Gobernova.

Temario:
  1. Aplicación de la herramienta de evaluación del gobierno local para la gestión integral de la calidad.
  2. Autoevaluación inicial.
  3. Compromiso de la alta dirección.
  4. Definición de los elementos necesarios. para las operaciones del gobierno local.
  5. Propósito de la autoevaluación.
  6. Identificación de las áreas de mejora con sus responsabilidades hacia el cliente/ciudadano de manera eficiente y transparente.
  1. Marco de autoevaluación basado en 39 indicadores de gestión de políticas públicas
  2. Desarrollo institucional para un buen gobierno.
  3. Desarrollo económico sostenible.
  4. Desarrollo Social incluyente.
  5. Desarrollo ambiental sostenible.
Horas de duración:

4 días (8 horas)

Fechas de realización

Del 7 al 10 de febrero de 2023.

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