Norma Internacional ISO 18091:2019

Las y los consultores llevarán a cabo las siguientes actividades:

  1. Designación de la coordinación y equipo de trabajo
  2. Integración del autodiagnóstico
  3. Elaboración de la información documentada:
    • Contexto de la organización.
    • Liderazgo
    • Planificación
    • Apoyo
    • Operación
    • Evaluación del desempeño
    • Mejora
  4. Integración del Observatorio Ciudadano
Autodiagnóstico a través de la herramienta de evaluación del gobierno local
“Un gobierno de calidad no solo atiende el cumplimiento de las atribuciones consignada en todas las disposiciones jurídicas, retoma la responsabilidad de gobierno que asume el ayuntamiento cuando es electo”

Nuestras consultoras y consultores implementarán una herramienta útil que nos permita evaluar las condiciones operativas, los procesos utilizados y los resultados logrados, a efecto de mejorar sus estructuras administrativas, implementando acciones para mejorar sus productos y servicios para sus clientes/ciudadanos a efecto de que sea considerado un gobierno local confiable.

Autodiagnóstico digital aquí

Los cuatro temas que se valorarán son:

  1. Desarrollo institucional para un buen gobierno;
  2. Desarrollo económico sostenible;
  3. Desarrollo social incluyente;
  4. Desarrollo ambiental sostenible.
Guía de Aplicación.
“Un buen alcalde entiende perfectamente la diferencia entre presupuestar y gastar”

En un documento conjunto de buenas prácticas que establece las directrices emitidas por un gobierno local para orientar y precisar la manera de cumplir la Norma ISO 18091:2019.

Puedes descargar la guía de aplicación aquí

Observatorio ciudadano integral

Nuestras consultoras y consultores para la implantación del observatorio ciudadano aplicarán como estrategia metodológica la relativa a investigación-acción, a través de las cuales se desarrollará las siguientes actividades:

  1. Diseñar un modelo de observatorio ciudadano de acuerdo a las características de cada gobierno local.
  2. Definir para que servirá el observatorio ciudadano local.
  3. Concretar el Reglamento Interno en donde se defina:
    • Los objetivos del observatorio ciudadano.
    • Las funciones del observatorio ciudadano.
    • La temporalidad del observatorio ciudadano.
    • La integración del observatorio ciudadano.
    • Acciones del Consejo Consultivo.
    • Mecanismo y perfil para seleccionar a los consejeros que integren los Consejos Ciudadano y Consultivo.
    • Instituir el procedimiento mediante el cual se designará un líder que distribuya a los consejeros de los consejos los indicadores a evaluar.
  4. Instituir el número de verificaciones a realizar de manera anual.
  5. Definir los temas a observar, mismos que pueden ser:
    • Reducción a la pobreza.
    • Reducción a la criminalidad.
    • Generación del empleo.
    • Cobertura y calidad educativa.
    • Cobertura y calidad en salud.
    • Movilidad urbana.
    • Gestión ambiental integral.
    • Infraestructura, urbanismo y ordenamiento territorial.
    • Finanzas sanas, evaluación del presupuesto y reducción de la corrupción.
    • Compromiso y participación ciudadana.
  6. Determinar la realización de encuestas de percepción ciudadana y el número.
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