Conocer los ciclos de vida, el proceso metodológico de elaboración, aprobación, la gestión dinámica y sistemas de gestión de las cartas de servicio, así como las formas de certificación de los compromisos en estas en las organizaciones de la administración pública, órganos autónomos, entidades y empresas públicas y privadas.

Al finalizar el curso, los participantes comprenderán ciclos de vida, el proceso metodológico de elaboración, aprobación, la gestión dinámica y sistemas de gestión de las cartas de servicio de las organizaciones de la administración pública, órganos autónomos, y entidades y empresas públicas y privadas.

Asimismo, los participantes identificaran las formas de certificación de los compromisos en estas en las organizaciones de la administración pública, órganos autónomos, entidades y empresas públicas y privadas.

Dirigido a: La alta dirección, jefes, coordinadores y personal involucrado en la implantación y certificación de las cartas de servicio en las organizaciones de la administración pública, órganos autónomos, entidades y empresas públicas y privadas.

Garantía de satisfacción: Avalamos la transmisión de conocimientos a través de una metodología que permita elegir la información para el diseño de productos o resultados.

Constancia: Al término del curso se otorgará una constancia de participación con valor curricular, con la insignia de Gobernova.

2 días 3 horas (3 horas por día)

14 y 15 de junio de 2025